Política de Devoluções e Reembolsos

Caro(a) Cliente,

Obrigado por nos escolher. Para garantir que tem uma experiência de compra positiva, apresentamos abaixo a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

1. Condições de Devolução Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, pode devolver o(s) artigo(s) no prazo de 14 dias após a receção. Todos os artigos devolvidos devem estar sem uso, na sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.

2. Como Iniciar uma Devolução Para iniciar o processo de devolução, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Eles irão orientá-lo(a) em cada passo e fornecer-lhe a morada de devolução.

Tenha em atenção que os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o artigo apresente defeito ou tenha sido entregue um artigo incorreto.

3. Processamento de Reembolsos Assim que o seu artigo devolvido for recebido e inspecionado, processaremos o seu reembolso num prazo de 5 a 10 dias úteis. O reembolso será emitido para o seu método de pagamento original.

4. Artigos com Defeito ou Incorretos Se receber um artigo com problemas de qualidade ou se lhe for entregue o artigo errado, por favor contacte imediatamente a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Daremos prioridade ao seu caso e ofereceremos uma substituição gratuita ou um reembolso total, conforme a sua preferência.

Para quaisquer dúvidas ou assistência adicional, não hesite em contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Agradecemos a sua compreensão e o seu apoio contínuo.

Com os melhores cumprimentos, Equipa continente